Bedst til medarbejderoplevelser – 16 konkrete tiltag til jeres EX-transformation

Buy printed book
Incl. streaming access
37,59 USD
Pdf & Epub
Incl. streaming access
31,30 USD

Området medarbejderoplevelser (EX) er i sin spæde start. Flere og flere taler om det. Der kigges mod området kundeoplevelser (CX), buzzwords kommer til, men kun de få organisationer har igangsat rejsen på trods af, at området påvirker top- og bundlinje på mindst 8 forskellige dimensioner.

EX-området er stort og har potentiale til at blive lige så betydende som CX, der i dag er et strategisk omdrejningspunkt i mange organisationer.  Flere organisationer arbejder med delområder i form af bl.a. Journey mapping, hyppigere medarbejderindsigt og People analytics. Det er positivt, men der er brug for en bredere holistisk tilgang, hvis EX skal få en betydende plads på landkortet og i sidste ende påvirke top- og bundlinjen signifikant.

En EX-transformation kræver radikale tiltag baseret på følgende hjørnesten:

  1. Skab de strategiske rammer – få C-level engageret, etabler et økonomisk EX 'WHY' og skab en stærk EX-organisering og governance
  2. Etabler en data-drevet kultur – skab hyppigere indsigter, lav næste generations analyser, skab et EX-sprog og understøt handling
  3. Implementer en helt ny måde at arbejde på – baseret på  oplevelsesforståelse, design sprint, Journey mapping og teknologi-understøttelse
  4. Transformer medarbejderoplevelsen – få styr på basis, revitaliser hovedrejserne, involver hele organisationen og personificér oplevelserne

Bogen giver HR og topledelsen 16 konkrete tiltag, som kan bringe en organisations medarbejderoplevelser til et nyt højere niveau.

Edition1
Printed pages302
Publish date2020-Nov-10
Published bySøren Smit
Languagedan
Isbn print9788771920697
Isbn pdf9788771920703
Isbn epub9788771920710
News in your inbox
Subscribe to our newsletter
Subscribe now
Language:
Danish
English
German
All other languages
Format:
Printed book
Pdf
Epub
Audiobook