Book format: Printed book Pdf Epub Audiobook
Book language:
Read

Hvem har taget min kaffe? – En lille bog om kundeoplevelser

Buy printed book
17,48 USD
Online, Pdf & Epub
15,72 USD

Hvad skal der til for at holde på mine kunder?

 

– Gode kundeoplevelser!

Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt.

Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B, og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.

Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.

Read
Edition1.
Printed pages146
Publish date2020-03-06
Published bySpintype
Languagedan
Isbn print9788771920604
Isbn pdf9788771920611
Isbn epub9788771920628
Isbn audio